Política de troca, devoluções e cancelamentos do O Achadinho Por favor, leia com atenção para que você não se sinta prejudicado em nenhum aspecto.
Fique tranquilo e conte conosco!
Recomendamos antes de enviar qualquer produto para troca ou devolução, que faça-nos um primeiro contato com pelo e-mail: [email protected] para devida orientação em como proceder com a troca ou devolução.
Nossa política de trocas dos produtos visa proporcionar ao cliente total segurança em relação aos produtos adquiridos em nossa loja.
Conforme ditam as normas do CDC (Código de defesa do Consumidor), o cliente que realiza compras através de lojas virtuais, gozam de até 07 (sete) dias após o recebimento do produto para registrar a desistência da compra.
Caso tenha ultrapassado os 7 dias corridos e o produto apresente algum vício ou defeito, entre em contato conosco, informando CPF, número do pedido, e qual produto a ser devolvido e descreva qual o defeito.
O desejo de cancelamento deve ser imediatamente comunicado ao O Achadinho seguindo as seguintes regras:
A mercadoria deverá ser devolvida através da transportadora , para o endereço de remetente enviado pelo nosso suporte.
O produto deve ser devolvido em sua embalagem original, acompanhado de todos os itens e os manuais.
O produto deve ser devolvido acompanhado do seu comprovante de compra.
O produto não poderá apresentar NENHUM indício de uso.
ATENÇÃO: Produtos encaminhados fora das especificações acima não serão aceitos e será devolvido ao remetente.
Assim que recebermos o e-mail e a mercadoria devolvida enviaremos a sua solicitação ao nosso setor de qualidade para que seja verificado. Será necessária a autorização desse setor para que uma possível troca seja feita. Após a análise realizada, retornaremos o contato com o parecer e se será necessária ou foi aprovada a troca.
O prazo para a troca ser solicitada por este motivo é de 30 dias corridos após o recebimento do produto.
Atenção, não realizaremos trocas ou ressarcimentos após este prazo.
Itens de reprovação:
Ausência de defeito (não constatação do dano apontado pelo cliente).
Indícios de uso inadequado do produto.
Indícios de dano acidental.
Desgaste natural em decorrência do uso.
Lavagem inadequada do produto.
Sua reclamação será analisada em no máximo 10 dias úteis e, constatado o problema, entraremos em contato via e-mail ou whatsapp e você poderá escolher uma das seguintes alternativas:
Receber o reembolso do valor pago.
Receber um novo produto igual o encomendado.
SEUS DIREITOS:
De acordo com o CDC (Código de Defesa do Consumidor), a solicitação de cancelamento de compras virtuais deve ser feita em até 7 dias corridos após a data de recebimento.
Para estorno no cartão de crédito o nosso departamento financeiro tem o prazo máximo de 7 dias úteis para processar junto a operadora do cartão de crédito e o prazo limite para o saldo retornar ao seu cartão de crédito é de até 120 dias de acordo com as operadoras de cartão de crédito e depende do fechamento da sua fatura.
Caso seja necessário realizar o reembolso ele será feito em conta corrente no prazo máximo de 10 dias úteis após a análise de qualidade e somente poderá ser realizado em uma conta com o mesmo CPF que foi utilizado na compra do no nosso site.
No caso de produtos devolvidos sem prévia comunicação, fora do prazo, com ausência ou divergência dos itens, sem a etiqueta ou nota fiscal, eles serão reenviados aos clientes.
O mesmo vale para trocas reprovadas após a análise dos produtos pelo nosso departamento de qualidade. Eles serão reenviados aos clientes a cobrar e o frete deste reenvio deverá ser pago pelo cliente.
Atenção: O Achadinho não se responsabiliza pelas despesas de frete para devolução seguida de reembolso, chargebacks ou troca por outros produtos, essa despesa é responsabilidade do cliente.
Cancelamento Automático de compra:
O Cancelamento do pedido será automático nas seguintes situações:
Impossibilidade de execução do débito correspondente à compra no cartão de crédito.
Inconsistência de dados preenchidos no pedido.
Ausência de estoque.
